Returning Items To Blue Banana From Spain



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Devoluciones España


Es muy fácil devolver un artículo gracias a nuestra etiqueta de devolución pre pagada que le permite enviarnos un artículo de España gratis. Aquí tiene las dos opciones que se le presentan:
  1. Puede utilizar la etiqueta de devolución pre pagada de 8€ que se encuentra en este email. Tenga en cuenta que las devoluciones pueden tardar hasta 4 semanas.

  2. Puede igualmente devolver  su artículo con seguimiento postal. Para hacerlo, debe utilizar nuestro Portal Devoluciones. Para devolver un artículo con el Portal Devoluciones, vaya a la página web "Blue Banana”, haga clic en "Devoluciones y Cambios” en la parte inferior de la web: Haga clic después en la bandera española y aparecerá el enlace que le llevará a la etiqueta pre pagada de 13.5€ con seguimiento postal. Las devoluciones pueden tardar hasta 15 días laborales.

En cualquiera de los dos casos, los gastos de envío serán reducidos de su reembolso si la devolución no se debe a un error por nuestra parte (un error en la elección de la talla no se considera como error nuestro).

De todas formas, todos los artículos deben ser enviados en el estado original con su caja y sus etiquetas. En el caso contrario, la devolución no será aceptada y le será reenviada.

No tendrá que pagar ningún coste de envío si el error es nuestro o si se trata de un cambio.

Tenga también en cuenta que nosotros debemos esperar hasta la recepción de su devolución antes de proceder al reenvío o al reembolso del pedido a menos que pueda proporcionarnos una prueba del envío del paquete entregado a Correos.

Si desea devolver el artículo por su cuenta y así obtener un reembolso integral, aquí tiene la dirección a la cual enviarlo:

BLUE BANANA RETURNS
PRINCE ALBERT HOUSE 
LISKEARD BUSINESS PARK
LISKEARD
PL14 3US 
UNITED KINGDOM

Muchas gracias por su comprensión.
El equipo Blue Banana 


Download Returns Form:


Pdf LogoBlue Banana Returns Form

Para devolver un artículo con el Portal de devoluciones:




Condiciones de devolución


Los siguientes artículos no son reembolsables por motivos de higiene:

  • Bikinis y bañadores

  • Joyas del cuerpo

  • Las botas New Rock hechas a medida

  • Lamentablemente, las botas New Rock hechas a medida no son reembolsables, sin embargo, podemos proponerle un cambio.

  • Lentes de contacto de color

  • Ropa interior

Zapatos: Si desea devolver unos zapatos, DEBE devolverlos en su caja original con el papel envoltorio de protección en el interior de la caja. La caja, el papel de protección y los zapatos no deben mostrar ningún signo de uso o desperfecto. Si no devuelve los zapatos en su caja, con el papel de protección y en estado impecable, le cobraremos un cargo de 10€ de acondicionamiento.

Multi-compra: Si quiere devolver un artículo que estaba reducido de precio por una compra múltiple (por ejemplo: compre uno y obtenga el segundo a la mitad de precio/gratis), debe enviar todos los artículos recibidos para poder recibir el reembolso completo (menos los gastos de envío).

Plazo: Dispone de 21 días laborales a partir de la fecha de recepción de su pedido para hacer la devolución. Si el motivo de devolución no es debido a un error por nuestra parte, entonces los gastos de envío serán descontados del reembolso. Si se trata de un cambio, los gastos de envío los pagaremos nosotros.

Estado original: La ropa y los zapatos no deben estar defectuosos o contener marcas de uso. Asegúrese de no usar perfume ni desodorante en el momento de probarse el artículo. Los zapatos y las botas deben ser enviadas en el envoltorio original. Todos los artículos son examinados cuando llegan y los artículos defectuosos son devueltos a su remitente.

Coste: Si utiliza nuestra etiqueta pre pagada para la devolución, los gastos de envío (8€ sin seguimiento, 13.50€ con seguimiento) le serán descontados del reembolso si el motivo de la devolución no es un error nuestro. Si se trata de un cambio, de un producto recibido defectuoso o de un producto incorrecto, entonces los gastos de envío los pagaremos nosotros. Tenga en cuenta que un error en la elección de talla no se considera error nuestro. Le aconsejamos llevar su paquete a su oficina de Correos, porque no todas las compañías de transporte aceptan la etiqueta de devolución pre pagada. Blue Banana no se hace responsable de ninguna pérdida de paquete. Los gastos de envío de devolución deberán ser pagados por el cliente, salvo en el caso de un cambio. 

Artículos regalo y productos a precio reducido: Si ha recibido un artículo rebajado o regalo con uno de sus pedidos y desea devolver un artículo de este pedido que os ha permitido tener ese regalo o reducción, deberá devolver ese producto igualmente.

Devolución en tienda: Si devuelve su artículo en una de nuestras tiendas de Reino Unido por un cambio (no reembolso), deberá realizarlo en un plazo de 7 días después de la compra y bajo presentación del ticket de compra y el producto, por supuesto, en un estado impecable y con su etiqueta.

Producto defectuoso o dañado: Si recibe un producto dañado o defectuoso, puede devolverlo en un plazo de 21 días desde su recepción. Le propondremos entonces un reembolso, un cambio u otro producto alternativo a su elección del mismo valor.

Devoluciones fuera del Reino Unido: Para una devolución realizada fuera del Reino Unido, según la ley concerniente a la venta a distancia fuera de Reino Unido, le reembolsaremos el artículo al precio al cual lo ha comprado.

Para devolver un producto por su cuenta, utilice esta dirección:

BLUE BANANA RETURNS
PRINCE ALBERT HOUSE 
LISKEARD BUSINESS PARK
LISKEARD
PL14 3US
UNITED KINGDOM