Returning Items To Blue Banana From France



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Il est très facile de retourner un article grâce à notre étiquette de retour prépayée qui vous permet de nous retourner un article gratuitement.

Afin de retourner un article depuis la France, la Belgique ou les Pays-Bas, merci de bien vouloir contacter notre service client à l’adresse email suivant: info@bluebanana.com et l’un des membres de notre équipe génèrera une étiquette prépayée personnalisée afin de faciliter votre retour. Merci de bien vouloir inclure dans votre message: votre numéro de commande (et la plateforme sur laquelle l’achat a été effectué Ebay, Amazon, Site Web), la raison du retour ainsi que ce que vous souhaitez à l’issu de ce retour à savoir remboursement ou échange.

Vous recevrez ensuite votre étiquette prépayée par email.

Merci de bien vouloir sécuriser votre colis de retour afin que l’article ne soit pas endommagé durant le transport. Une pénalité pourrait être déduite de votre remboursement si l’article ou la boîte originale serait très endommagée, scotchée… Pensez à inclure dans votre colis: numéro de commande, la raison du retour ainsi que ce que vous souhaitez à l’issu de ce retour à savoir remboursement ou échange.
Par ailleurs, tous les articles doivent être renvoyés dans l’état d’origine avec la boîte et les étiquettes, dans le cas contraire, le retour pourrait ne pas être accepté et vous serait alors renvoyé.

Veuillez noter: les frais de retour de 10.50€ seront déduits de votre remboursement si le retour n'est pas dû à une erreur de notre part (Une erreur dans le choix de la taille n’est pas considérée comme étant une erreur de notre part).

Aucun frais ne sera à votre charge si le retour est dû à une erreur de notre part (article défectueux ou mauvais article reçu) ou si vous retourner cet article pour un échange.

Sachez également que le remboursement ou l’échange demandé ne sera effectué qu’à la réception de votre article retourné ou bien sur présentation d’une preuve de dépôt fournie par les services postaux.

Si vous souhaitez retourner l’article par vos propres moyens et ainsi obtenir dans tous les cas un remboursement intégral ou encore pour les articles dont le coût serait inférieur à l’étiquette de retour prépayée de 10.50€ voici l’adresse à laquelle envoyer votre colis:

BLUE BANANA RETURNS
PRINCE ALBERT HOUSE
LISKEARD BUSINESS PARK
LISKEARD
PL14 3US
UNITED KINGDOM

Nous vous remercions de votre compréhension.




Conditions de retour


Les produits suivants ne peuvent, pour des raisons d’hygiène nous être retournés:
 
  • Bikini et maillots de bain
  • Bijoux Corporels (piercings, boucles d’oreille, implants micro-dermaux...)
  • Lentilles de contacts
  • Sous-vêtements
  • Les paires de chaussures New Rocks faites sur mesure

Chaussures: Vous devez retourner vos chaussures dans leur boîte d’origine avec l’emballage, protections et étiquettes d’origine. Les chaussures ne doivent montrer aucun signe d’usure ou de dommage. Veillez à protéger la boîte lors du retour à l’aide d’une autre boîte carton quelconque ou bien d’un emballage plastique protecteur. Si la boîte est abîmée, nous devrons appliquer une pénalité de 10€ qui sera déduite de votre remboursement.

Actions multi-achats: Lorsque vous retournez des articles achetés en réduction multi-achat, vous serez alors remboursé le prix original de cet article moins le montant de la réduction donnée lors de cette offre. Si vous retournez tous les articles en réduction mutli-achat , vous serez alors rembourser du montant total.

Délai: Vous disposez de 30 jours ouvrés à partir de la date de réception de votre commande pour nous la retourner. Si la raison du retour n’est pas due à une erreur de notre part alors les frais de retour seront déduits de votre remboursement. S’il s’agit d’un échange, les frais de retour sont alors à notre charge.

Etat D’Origine: Les vêtements et chaussures retournés ne doivent présentés aucun signe d’usure ou de dommage. Veillez à ne pas porter de déodorant, parfum ou quelconque produit pouvant laisser des marques ou une odeur sur le produit lorsque vous les essayez. Tout produit retourné sera inspecté dès réception et tout produit n’étant pas retourné dans son état d’origine vous sera retourné.

Coût: Si vous utilisez notre étiquette prépayée pour le retour de vos articles, les frais de retour de 10.50€ seront déduits de votre remboursement si le retour n’est pas motivé par une erreur de notre part. S’il s’agit d’un échange, d’un produit reçu défectueux ou d’un mauvais produit reçu, alors les frais de retour sont à notre charge. Sachez qu’une erreur dans le choix de la taille ne peut être considérée une erreur de notre part.

Produits cadeau/ Produits à prix réduit: Si vous avez reçu un article à prix réduit ou cadeau lors d’une de vos commande et que vous souhaitez retourner un article de cette commande qui vous a permis d’obtenir cet article cadeau ou réduit, vous devrez alors retourner également ce produit réduit/offert.

Retour en magasin: Si vous retournez votre produit dans un de nos magasins au Royaume Uni pour un échange (pas un remboursement), cela doit être effectué dans les 7 jours suivant l’achat et sur présentation du ticket de caisse, le produit bien sûr dans son état d’origine, étiquettes comprises.
Si vous souhaitez un remboursement il vous faut alors retourner votre produit à l’adresse ci-dessous.

Produit Défectueux ou endommagé: Si vous receviez un produit endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la date de livraison. On vous proposera alors un remplacement, un remboursement ou bien un produit alternatif de même valeur.

Retours en dehors du Royaume Uni: Pour un retour effectué à partir d’un pays en dehors du Royaume Uni, selon la loi concernant la vente à distance hors du Royaume Uni, nous rembourserons l’article au prix où vous l’avez acheté.
Pour retourner un produit par vos propres moyens, utilisez cette adresse:

BLUE BANANA RETURNS
PRINCE ALBERT HOUSE
LISKEARD BUSINESS PARK
LISKEARD
PL14 3US
UNITED KINGDOM