Returning Items To Blue Banana From Germany



United Kingdom Returns & ExchangesGermany & Austria Returns & ExchangesFrance Returns and ExchangesSpain Returns and ExchangesItaly Returns & ExchangesOther Returns and Exchanges



Der Rückversand ist kinderleicht, dank unseres Rücksendeportals, das Ihnen erlaubt, Ihr Paket aus Deutschland oder Österreich kostenlos an uns zurückzuschicken, wenn es durch unser Verschulden Probleme mit Ihrer Lieferung gab.

Wenn Sie einen Artikel aus einem anderen Grund zurückschicken, beispielsweise, wenn Sie die falsche Größe oder einen falschen Artikel bestellt haben, können Sie das Rücksendeportal trotzdem benutzen, jedoch werden Ihnen die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Die Kosten für die Retoure betragen 9,50€ für Pakete aus Deutschland und 11,00€ aus Österreich.

Sie können das Paket natürlich auch gern auf eigene Kosten mit einem herkömmlichen Paketschein direkt an unser Lager schicken, da dies eventuell preisgünstiger für Sie wäre. Die Adresse lautet:

BLUE BANANA RETURNS
PRINCE ALBERT HOUSE
LISKEARD BUSINESS PARK
LISKEARD
PL14 3US
GROßBRITANNIEN

Bitte legen Sie dem Retourepaket eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer, dem Rücksendegrund, und einem Hinweis, ob Sie eine Erstattung oder einen Umtausch wünschen, bei. Sobald Ihr Paket bei uns angekommen ist, wird Ihre Rücksendung binnen 48 Stunden bearbeitet.


Deutschland

Bitte kontaktieren Sie für ein pre-paid Label unsere Mitarbeiter des Kundenservices, die Ihnen ein Label erstellen und per Email zukommen lassen werden.

Österreich

Alles was Sie machen müssen, um Ihren Artikel mit Ihrem persönlichen Rücksendelabel an uns zurückzuschicken, ist, auf den untenstehenden Link zu gehen, um Ihren Rücksendeantrag bearbeiten zu können. Dazu benötigen wir zunächst Ihre Bestellnummer, E-Mail-Adresse und das Land, aus dem Sie das Paket retournieren. Danach werden Sie zu den Bestellinformationen weitergeleitet. Bitte geben Sie den Produktcode (Sie finden diesen unter „SKU" auf der Rechnung), Produktinformationen (Artikelname) und den Rücksendegrund an. Fahren Sie fort, indem Sie auf „Bestellinformationen" klicken und geben Sie bitte Ihre Adresse ein. Bitte klicken Sie dann auf „Zustelloptionen" und wählen Sie „Sendeverfolgung per Post" und bestätigen Sie dies durch „Zahlung". Nun ist es fast geschafft: Klicken Sie auf „Weiter" und drucken Sie Ihren persönlichen Rücksendeschein aus. Sie werden dann eine Bestätigungsemail erhalten und Sie können damit das Paket verfolgen und, wenn nötig, Ihr Label noch einmal ausdrucken. Kleben Sie den Rücksendeschein auf das Paket und bringen Sie es zu Ihrer Postfiliale. Behalten Sie bitte die Quittung der Post als Beweis für Ihre Rücksendung.
Bitte senden Sie das Paket NICHT selbstfrankiert an das Depot in Wien.

Germany Returns



Rückgabebedingungen

Schmuck, Modelinsen, Bikinis und Unterwäsche können nicht umgetauscht werden.

Die folgenden Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen:
  • Bikinis
  • Körperschmuck
  • Custom-made New Rock Boots: Leider können wir das Geld für New Rock Boots nicht erstatten, wir bieten jedoch einen Umtausch an.
  • Farbige Kontaktlinsen
  • Unterwäsche

 

Schuhe - Sollten Sie Schuhe oder Stiefel retournieren, so MÜSSEN diese in ihrer Originalbox mit dazugehörigem Verpackungsmaterial sein. Die Schuhe, Box und das Verpackungsmaterial dürfen keine sichtbaren Nutzungserscheinungen oder Schäden aufweisen. Sollten Sie Schuhe nicht in ihrer Originalbox und einwandfreiem Verpackungsmaterial an uns retournieren, so wird eine Gebühr in Höhe von 10€ für eine Neuverpackung erhoben.

Multibuy-Aktionen – Wenn Sie einen Artikel zurückschicken wollen, der aufgrund einer Multibuy-Aktion reduziert war, müssen alle Artikel dieser Bestellung zurückgesendet werden, um eine volle Erstattung zu erhalten (minus der Versandkosten).

Frist – Sie können die meisten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken, um sie erstattet zu bekommen, oder in eine andere Größe oder einen anderen Artikel umzutauschen. Der britische Versandhandel erlaubt Ihnen, bis zu 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels den Auftrag für Ihre Lieferung zu stornieren. In diesem Fall werden wir Ihnen Ihre Kosten erstatten, sobald der Artikel auf Ihre Kosten an uns zurückgeschickt wurde (Dies tritt ein, wenn Sie den Auftrag erst stornieren, nachdem wir Ihren Artikel verschickt haben).

Originalzustand – Kleidung und Schuhe dürfen keine Nutzungserscheinungen oder Schäden aufweisen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie kein Deo/Parfüm oder ähnliche Produkte tragen, die Flecke oder Düfte an dem Produkt hinterlassen könnten. Sollten Sie Schuhe oder Stiefel retournieren, so MÜSSEN diese in ihrer Originalbox mit dazugehörigem Verpackungsmaterial sein.

Versand – Wir empfehlen Ihnen das Paket zu Ihrer Postfiliale zu bringen, da andere Zusteller das vorgedruckte Label nicht akzeptieren. Blue Banana übernimmt keine Haftung oder Garantie im Falle eines Verlusts. Versandkosten, die beim Rückversand in unser Lager entstehen, müssen vom Kunden getragen werden. Die Versandkosten für einen Ersatzartikel sind dann jedoch kostenlos. Sollten Sie danach weitere Austauschlieferungen benötigen, müssten Sie die Versandkosten bezahlen. Versandkosten sind nicht zurückzahlbar, es sei denn, Sie schicken einen beschädigten/falschen Artikel zurück.

Geschenkartikel & Reduzierte Ware – Wenn Sie mit Ihrer Lieferung ein Geschenkartikel/reduzierten Artikel erhalten haben und die Lieferung wieder zurückschicken möchten, dann müssen Sie auch den Geschenkartikel/reduzierten Artikel zurücksenden. Sollten Sie den Geschenkartikel behalten wollen, müssen Sie den empfohlenen Verkaufspreis bezahlen.

Beschädigte/Fehlerhafte Produkte – Im seltenen Fall, dass Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurücksenden. Sie sind berechtigt einen Ersatzartikel, einen Artikel mit gleichem Wert oder eine Erstattung zu bekommen. Ihre Versandkosten werden Ihnen nach Rückversand erstattet.