German Returns & Exchanges

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Der Rückversand ist kinderleicht, dank unseres pre-paid Retourscheins, dass Ihnen erlaubt, Ihr Paket aus Deutschland kostenlos an uns zurückzuschicken, wenn es durch unser Verschulden Probleme mit Ihrer Lieferung gab.

Wenn Sie einen Artikel aus einem anderen Grund zurückschicken, beispielsweise, wenn Sie die falsche Größe oder den falschen Artikel bestellt haben, können Sie trotzdem diesen Rücksendeschein benutzen, jedoch werden Ihnen die Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Alles was Sie machen müssen, um Ihren Artikel mit dem Rücksendelabel an uns zurückzuschicken, ist, den Rücksendeschein, wie beschrieben, auszufüllen und ihn auszuschneiden. Kleben Sie den Schein auf das Paket und bringen Sie es zu Ihrer Postfiliale. Behalten Sie die Quittung von der Post als Beweis für Ihre Rücksendung.

Stellen Sie sicher, dass Sie den Rücksendeschein und den ungewünschten Artikel in das Paket packen. Sobald Ihr Paket bei uns ist, werden Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns bekommen . Beachten Sie bitte, dass die Rücksendung bis zu 10 Werktage dauern kann und dann von uns innerhalb von 48 Stunden bearbeitet wird.

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Rückgabebedingungen

Schmuck, Modelinsen, Bikinis und Unterwäsche können nicht umgetauscht werden.

Multibuy-Aktionen – Wenn Sie einen Artikel zurückschicken wollen, der aufgrund einer Multibuy-Aktion reduziert war, müssen alle Artikel dieser Bestellung zurückgesendet werden, um eine volle Erstattung zu erhalten (minus der Versandkosten).

Frist – Sie können die meisten Artikel innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken, um sie erstattet zu bekommen, oder in eine andere Größe oder einen anderen Artikel umzutauschen. Der britische Versandhandel erlaubt Ihnen, bis zu 7 Tage nach Erhalt Ihres Artikels den Auftrag für Ihre Lieferung zu stornieren. In diesem Fall werden wir Ihnen Ihre Kosten erstatten, sobald der Artikel auf Ihre Kosten an uns zurückgeschickt wurde (Dies tritt ein, wenn Sie den Auftrag erst stornieren, nachdem wir Ihren Artikel verschickt haben).

Originalzustand – Kleidung und Schuhe dürfen keine Nutzungserscheinungen oder Schäden aufweisen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie kein Deo/Parfüm oder ähnliche Produkte tragen, die Flecke oder Düfte an dem Produkt hinterlassen könnten. Schuhe und Stiefel müssen in ihrer Originalbox mit dazugehörigem Verpackungsmaterial sein. Alle Artikel werden nach Erhalt geprüft und beschädigte Artikel werden an Sie zurückgeschickt.

Versand – Wir empfehlen Ihnen das Paket zu Ihrer Postfiliale zu bringen, da andere Zusteller das vorgedruckte Label nicht akzeptieren. Blue Banana übernimmt keine Haftung oder Garantie im Falle eines Verlusts. Versandkosten, die beim Rückversand in unser Lager entstehen, müssen vom Kunden getragen werden. Die Versandkosten für einen Ersatzartikel sind dann jedoch kostenlos. Sollten Sie danach weitere Austauschlieferungen benötigen, müssten Sie die Versandkosten bezahlen. Versandkosten sind nicht zurückzahlbar, es sei denn, Sie schicken einen beschädigten/falschen Artikel zurück.

Geschenkartikel & Reduzierte Ware – Wenn Sie mit Ihrer Lieferung ein Geschenkartikel/reduzierten Artikel erhalten haben und die Lieferung wieder zurückschicken möchten, dann müssen Sie auch den Geschenkartikel/reduzierten Artikel zurücksenden. Sollten Sie den Geschenkartikel behalten wollen, müssen Sie den empfohlenen Verkaufspreis bezahlen.

Beschädigte/Fehlerhafte Produkte – Im seltenen Fall, dass Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, können Sie den Artikel innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Lieferung an uns zurücksenden. Sie sind berechtigt einen Ersatzartikel, einen Artikel mit gleichem Wert oder eine Erstattung zu bekommen. Ihre Versandkosten werden Ihnen nach Rückversand erstattet.

RETOURADRESSE:
BLACK BANANA INTERNET LTD
C/O ROYAL MAIL
IBRS/CCRI NUMERO 3016
3109 VA, SCHIEDAM
THE NETHERLANDS